Tag Cialdini
Tutoyeren van je klant is helemaal hot! Webshops, telecombedrijven en zelfs sommige financiële dienstverleners doen het. Ze willen náást de klant staan, op ooghoogte communiceren en zo afstand verkleinen. Mooie gedachte. Waarom ook niet. Zelf heb ik er ook voor… Lees verder →
Al decennia lang zijn we gefascineerd door boodschappen die ons handelen beïnvloeden zonder dat we daar zelf erg in hebben. Sinds de jaren ‘60 is behoorlijk wat onderzoek gedaan naar zogenoemde subliminal messages: de verborgen boodschap in de boodschap. Ook… Lees verder →
