Auteur Nicole
Nederland staat bekend om zijn tolerantie… Maar klopt dat wel? Zijn we allemaal collectief wel zo tolerant? Als ik naar de berichtgeving van de afgelopen paar dagen kijk, dan vraag ik me dat echt af. Een kleine greep uit de… Verder lezen →
Een beetje roddelen doen we allemaal wel eens op zijn tijd. Toch? Het kan best wel amusant zijn. Of? Rinus Feddes heeft onderzoek gedaan naar roddelen op het werk en stelt dat positieve roddel gezond zou zijn voor de bedrijfscultuur…. Verder lezen →
Met taal kun je bruggen bouwen of afstand scheppen. Vakjargon is bedoeld om te onderscheiden en vakbroeders te verenigen. Soms helpt jargon ook om net even de finesses aan te geven. Daar is op zich niets mis mee onder vakbroeders… Verder lezen →
Wil je zichtbaarheid creëren voor jezelf of je bedrijf, dan zijn social media the place to be. Daar gebeurt het. Een paar jaar geleden kon je nog heel goed gratis adverteren op social media, maar daar proberen de verschillende media… Verder lezen →
Tijd om wat open deuren in te trappen… In Nederland hebben we een beetje de neiging om iets een moeilijke naam te geven en vervolgens te doen alsof het rocket science is. Zo ook met klantvriendelijkheid. Je kunt daar natuurlijk… Verder lezen →
De klant is geen koning meer, maar keizer! Ieder zichzelf respecterend bedrijf is daar ondertussen wel van doordrongen. Dankzij social media groeit de invloed van klanten nog steeds. Een enkel negatief bericht dat gaat rondzingen op internet kan heel veel… Verder lezen →
Tutoyeren van je klant is helemaal hot! Webshops, telecombedrijven en zelfs sommige financiële dienstverleners doen het. Ze willen náást de klant staan, op ooghoogte communiceren en zo afstand verkleinen. Mooie gedachte. Waarom ook niet. Zelf heb ik er ook voor… Verder lezen →
Onlangs maakte de NS bekend haar reizigers voortaan genderneutraal aan te spreken. Een mooie aanpassing. Iedereen mag zich aangesproken en welkom voelen. Dat doet me denken aan een statusupdate op LinkedIn waarop ik een poos geleden nogal fel reageerde. Mijn… Verder lezen →
Sinds een paar maandjes ben ik taalcoach voor Vluchtelingenwerk. Een leuke en interessante klus. Vooral omdat ik vaak moet stilstaan bij dingen die ik eigenlijk heel normaal vind. Het frappante aan het normale is dat we ons er bijna nooit… Verder lezen →
Soms loop je tegen dingen aan die iedereen al heel erg lang voor waar aanneemt. Sex sells is er zo eentje. Vorige week las ik een blog over dit eindeloos herhaalde mantra. Seks zou alleen maar afleiden en helemaal niet… Verder lezen →
