Auteur
Nicole
Een beetje roddelen doen we allemaal wel eens op zijn tijd. Toch? Het kan best wel amusant zijn. Of? Rinus Feddes heeft onderzoek gedaan naar roddelen op het werk en stelt dat positieve roddel gezond zou zijn voor de bedrijfscultuur…. Lees verder →
Met taal kun je bruggen bouwen of afstand scheppen. Vakjargon is bedoeld om te onderscheiden en vakbroeders te verenigen. Soms helpt jargon ook om net even de finesses aan te geven. Daar is op zich niets mis mee onder vakbroeders… Lees verder →
Wil je zichtbaarheid creëren voor jezelf of je bedrijf, dan zijn social media the place to be. Daar gebeurt het. Een paar jaar geleden kon je nog heel goed gratis adverteren op social media, maar daar proberen de verschillende media… Lees verder →
Tijd om wat open deuren in te trappen… In Nederland hebben we een beetje de neiging om iets een moeilijke naam te geven en vervolgens te doen alsof het rocket science is. Zo ook met klantvriendelijkheid. Je kunt daar natuurlijk… Lees verder →
De klant is geen koning meer, maar keizer! Ieder zichzelf respecterend bedrijf is daar ondertussen wel van doordrongen. Dankzij social media groeit de invloed van klanten nog steeds. Een enkel negatief bericht dat gaat rondzingen op internet kan heel veel… Lees verder →
Tutoyeren van je klant is helemaal hot! Webshops, telecombedrijven en zelfs sommige financiële dienstverleners doen het. Ze willen náást de klant staan, op ooghoogte communiceren en zo afstand verkleinen. Mooie gedachte. Waarom ook niet. Zelf heb ik er ook voor… Lees verder →
Onlangs maakte de NS bekend haar reizigers voortaan genderneutraal aan te spreken. Een mooie aanpassing. Iedereen mag zich aangesproken en welkom voelen. Dat doet me denken aan een statusupdate op LinkedIn waarop ik een poos geleden nogal fel reageerde. Mijn… Lees verder →
Sinds een paar maandjes ben ik taalcoach voor Vluchtelingenwerk. Een leuke en interessante klus. Vooral omdat ik vaak moet stilstaan bij dingen die ik eigenlijk heel normaal vind. Het frappante aan het normale is dat we ons er bijna nooit… Lees verder →
Soms loop je tegen dingen aan die iedereen al heel erg lang voor waar aanneemt. Sex sells is er zo eentje. Vorige week las ik een blog over dit eindeloos herhaalde mantra. Seks zou alleen maar afleiden en helemaal niet… Lees verder →
Op social media gaat het er helaas niet altijd even sociaal aan toe. Verborgen vanachter het scherm willen de vonken er nog wel eens vanaf springen. Virtuele onruststokers, trollen en soms zelfs stalkers die niets anders in de zin hebben… Lees verder →
